Verzenden van je bestelling

Alle bestellingen boven de €70,- worden door ons Gratis bij je thuisbezorgd in Nederland. Voor Belgie geldt een gratis verzending boven de €75. Is je bestelbedrag minder dan €45,- dan brengen wij €3,95 verzendkosten in rekeningen. Voor pakketen naar Belgie betaal je €9,95 verzendkosten als het bestelbedrag lager is dan €75. Nadat wij je bestelling hebben verzonden ontvang je een track & trace code zodat je de bestelling van begin tot eind online kan volgen.

Alle bestellingen worden verzonden met PostNL. Als je de bestelling op werkdagen voor 16:00 uur geplaatst hebt, heb je de bestelling de volgende dag al in huis (alleen NL, bestelling naar belgië zijn gemiddeld een dag langer onderweg). Mocht je zelf je aflevermoment willen bepalen kun je tijdens de checkout kiezen voor “zelf aflevermoment bepalen” je kunt hier een tijdzone, datum en eventueel een andere bezorg locatie aanklikken waarop je de bestelling geleverd wilt hebben(alleen NL). Zelfs ’s ochtends of ’s avonds, handig hè? 

Retourneren

Het kan natuurlijk voorkomen dat je je bedacht hebt en je graag je bestelling (of een deel ervan) aan ons wilt retourneren. Geen zorgen, hier doen we niet moeilijk over. Je kunt gemakkelijk binnen 14 dagen je bestelling retour sturen. Als je je bestelling wilt retour sturen dien je dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons kenbaar te maken. Vanaf de dag dat we je bevestigen dat je retour zending geaccepteert is heb je nog eens 14 dagen de tijd om je bestelling retour te sturen. We zouden het erg fijn vinden als je dit formulier invult en bij je retourzending voegt. Vervolgens kun je je bestelling versturen naar het volgende adres:

Hestay
t.a.v. Retourneren
Nijverheidstraat 31H
1135GE Edam
Nederland

Als je bestelling bij ons is aangekomen storten we binnen 5 werkdagen je aankoop bedrag+verzendkosten terug op je rekening. De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening tenzij de reden van het retourneren onze fout geweest door bijvoorbeeld een foutief geleverd product. In dit geval vergoeden we je maximaal €6,95 retourstuur kosten. 

Let op! Een retourzending wordt alleen geaccepteerd als deze voldoet aan de onderstaande punten:
– Producten zijn ongebruikt
– Producten zijn ongeopend in de originele verpakking
– Het verzoek tot retourneren is binnen 14 dagen na ontvangst aan ons is kenbaar gemaakt

 
Heb je verder nog vragen over het herroepingsrecht of over het verzenden van je bestelling? Kijk dan even bij veelgestelde vragen of neem contact op met de klantenservice.